La inteligencia artificial frente al trabajo humano: ¿amenaza o herramienta amiga?
No pasará mucho tiempo, quizás, hasta que un robot humanoide trabaje codo a codo con las personas. El riesgo es que, por comodidad o pereza, el ser humano termine delegando cada vez más funciones en la robótica y la inteligencia artificial, hasta el punto de perder capacidades propias y permitir que las máquinas lo superen en determinadas actividades.
Sophia y Ameca son ejemplos de robots capaces de reproducir expresiones y gestos que simulan emociones humanas. Sus características hiperrealistas generan asombro y nos llevan a imaginar qué podría ocurrir si, además de imitar emociones, estas máquinas incorporaran sistemas destinados a intervenir en decisiones que hoy dependen del razonamiento y el criterio humano.
Las grandes potencias del mundo destinan recursos al desarrollo de la inteligencia artificial, impulsadas tanto por intereses económicos y productivos como por el avance de la ciencia. Empresas, compañías de seguros, bancos y universidades ya ofrecen capacitaciones para que sus trabajadores incorporen estas herramientas a sus actividades cotidianas.
Sin embargo, si analizamos el fenómeno con detenimiento, aparece una preocupación: el impacto que este proceso puede tener sobre el empleo. La inteligencia artificial podría dejar de ser solamente un recurso complementario para convertirse, con el tiempo, en un factor de sustitución de la mano de obra humana.
De la era industrial a la revolución tecnológica
Para comprender este proceso, basta con observar las transformaciones que atravesó el mundo del trabajo durante las últimas décadas. La denominada era industrial, caracterizada por la producción manufacturera y la ocupación de grandes cantidades de trabajadores, fue cediendo terreno frente a la automatización y la informática.
En su libro La tercera ola, publicado en 1980, Alvin Toffler anticipó transformaciones profundas en la organización social, familiar y productiva a partir de la incorporación de nuevas tecnologías. Entre sus planteos aparecía un mundo en el que las máquinas y los sistemas computarizados modificarían radicalmente las formas de producir y trabajar.
Una máquina agrícola automatizada puede realizar en poco tiempo tareas que antes requerían el esfuerzo de numerosas personas. La productividad crece, la producción se amplía y los mercados se globalizan. Pero, al mismo tiempo, surge una pregunta inevitable: ¿qué sucede con los trabajadores cuyas tareas dejan de ser necesarias?
El desafío consiste en evitar que los beneficios de la innovación tecnológica se traduzcan en una mayor desigualdad y en la pérdida de oportunidades laborales para amplios sectores de la población.
¿Qué ocurrirá con los trabajadores del futuro?
Si los gobiernos no avanzan en regulaciones que establezcan límites y responsabilidades para el uso de la inteligencia artificial, el reemplazo de personas por sistemas automatizados podría extenderse a numerosos ámbitos: obras públicas, oficinas estatales y privadas, empresas y comercios.
La preocupación también alcanza a las profesiones vinculadas con la comunicación. Si hoy le pido a una inteligencia artificial que redacte este artículo, probablemente pueda producir un texto en pocos segundos. Esa capacidad obliga a reflexionar sobre el futuro de redactores, columnistas y periodistas.
Imaginemos que, al encender el televisor para ver el noticiero habitual, en lugar de un periodista de carne y hueso encontramos un robot humanoide presentando las noticias. ¿Qué consecuencias tendría esa transformación para el empleo, la profesión periodística y la relación entre la sociedad y la información?
La cuestión no se limita a la posibilidad de que una máquina realice una tarea. También importa quién establece los criterios con los que trabaja, cómo se toman las decisiones y qué lugar queda reservado para la responsabilidad y el juicio humano.
El costo laboral y los intereses económicos
Al momento de evaluar los costos de producción, las grandes empresas globales pueden encontrar en la automatización una oportunidad para reducir gastos laborales. En un mercado donde las fronteras representan cada vez menos obstáculos para los negocios, la búsqueda de eficiencia puede imponerse sobre otras consideraciones sociales.
Mi planteo no consiste en estar en contra de las empresas que desarrollan inteligencia artificial ni de los avances tecnológicos. La preocupación es que esta herramienta, en pleno crecimiento, termine perjudicando el trabajo humano y genere consecuencias que también alcancen a las propias empresas y al funcionamiento de la sociedad.
A estas inquietudes se suman los interrogantes sobre el uso de la inteligencia artificial en los procesos electorales, la circulación de información y la posible manipulación de contenidos o algoritmos. Son cuestiones que requieren controles, transparencia y mecanismos de responsabilidad.
Una herramienta al servicio del ser humano
La inteligencia artificial puede ofrecer oportunidades importantes para mejorar procesos, facilitar tareas y ampliar capacidades. Pero el verdadero desafío será determinar cómo se incorpora a la vida cotidiana sin desplazar innecesariamente a las personas ni debilitar su autonomía.
La pregunta, entonces, no es solamente hasta dónde puede llegar la tecnología, sino qué decisiones tomaremos como sociedad frente a ella. ¿Permitiremos que avance sin límites o estableceremos reglas para que sus beneficios alcancen al conjunto de la población?
Nunca sabemos con certeza qué nos depara el futuro. Pero cabe preguntarse si la comodidad humana terminará favoreciendo la sustitución de las personas por máquinas, en lugar de impulsar una relación en la que la inteligencia artificial funcione como una herramienta complementaria.
El interrogante está planteado. El tiempo dará la respuesta.
Alberto Ricci — 2026
