Usuarios indignados por la falta de respuestas en atención virtual de la Sección Antecedentes Penales
Un lector de La Pirámide se comunicó para informar que hace días intenta solicitar un turno en la Sección Antecedentes Penales de Departamental Uruguay de Policía, a través de Whatsapp, uno de los canales habilitados para ese objetivo.
El usuario destacó que previamente concurrió presencialmente a la Sección, pero le refirieron que debía solicitar el turno de forma virtual.
Sin embargo, el hombre intentó comunicarse en reiteradas oportunidades recibiendo como respuesta solo mensajes automáticos como "IMPORTANTE. Por hoy (no) hay más turnos disponibles, a partir de mañana de 11:00 a 13:00 horas daremos turnos para la semana que viene. No aceptamos llamadas telefónicas ni audios".
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Al día siguiente, el hombre volvió a solicitar un turno con su nombre completo y DNI y como respuesta recibió: "Para solicitar turno enviar mensaje de texto (únicamente) apellido-nombre completo y DNI a partir de las 11:00. Debido a la gran demanda solo se entregarán 30 turnos diarios - solo un turno por línea".
A pesar de ello, el hombre insistió una vez más el viernes, cuando se reiteró la solicitud pero recibió la misma respuesta, aunque ese día se entregaban "50 turnos diarios". Además, el mensaje automático agregaba "si no se le responde vuelva a solicitar dentro de la hora indicada".
Tras un ida y vuelta sin éxito, el solicitante finalmente escribió: "Disculpen, desde el finde pasado estoy esperando un turno mandando mensajes y nada. Acaso tengo que ir a pedir el turno ahí? Porque no entiendo sino".
