Capacitaron al personal municipal en la optimización digital para la atención al vecino

Este proyecto busca optimizar los procesos de recepción, atención, clasificación, derivación y seguimiento de solicitudes y /o consultas realizadas por la ciudadanía vinculada a la prestación de servicios municipales en la ciudad de Concepción del Uruguay.

Estas instancias de formación se desarrollan con el objetivo de brindarle a los/as participantes, las herramientas de gestión necesarias para desarrollar con eficiencia y eficacia el servicio de atención al vecino/a y esencialmente, darle respuestas rápidas acordes a las necesidades que surgen de cada reclamo.

Durante las jornadas se trabajó sobre habilidades blandas, pautas de comportamiento, comunicación interna y protocolos de acción, como instrumentos para el desarrollo de sus competencias laborales.